Мобильное приложение «Свет онлайн»
Сервис компании «Россети Северный Кавказ» создан для удобного и оперативного взаимодействия потребителей-физических лиц с энергокомпанией
Портал «СВЕТЛАЯ СТРАНА» – это проект ПАО «Россети» для обратной связи с потребителями электрической энергии
Сетевой комплекс Северного Кавказа объединился под брендом «Россети»
Компания «Россети» завершила второй этап внедрения единой бренд-архитектуры на территории Северного Кавказа
09.10.2013
|
|
Потребители электроэнергии Северной Осетии самые активные в СКФО пользователи CALL-центра
|
Более трех лет все потребители электроэнергии Северного Кавказа и Калмыкии имеют
возможность воспользоваться услугами Центра информационной поддержки клиентов.
Позвонив операторам call-центра, ежедневно с 8.00 до 22.00 можно получить полный
ответ по любому вопросу энергоснабжения.
Активнее всех на Северном Кавказе услугами «горячей линии» пользуются жители
Северной Осетии. По данным Центра информационной поддержки, ежемесячно с
территории нашей республики поступает более трех тысяч звонков. Порядка 90% из
них касаются состояния лицевых счетов абонентов, в том числе информации о
накопившейся задолженности, произведенных оплатах и передачи показаний
индивидуальных приборов учета (3130 обращений). Кроме этого, на телефон
бесплатной горячей линии поступает много обращений, связанных с действующим
тарифом (118) и начислением льгот (14), а так же установкой и заменой приборов
учета электроэнергии (23).
Число пользователей горячей линии постоянно растет. За девять месяцев этого года
от потребителей электроэнергии республик СКФО и Калмыкии поступило более 30
тысяч обращений.
Каждому обращению специалисты уделяют необходимое внимание, а вся поступившая от
клиентов информация обрабатывается и направляется для принятия соответствующих
мер руководителям энергосбытовых компаний-гарантирующих поставщиков.
Для того чтобы воспользоваться услугами Центра информационной поддержки
клиентов, необходимо обратиться по телефону бесплатной многоканальной линии
8-800-200-99-97.
Вернуться
Архив
новостей по годам:
2013
2012
с 2010 по
2008