АО "Севкавказэнерго"

Акционерное общество энергетики и электрификации «Севкавказэнерго» - гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Республики Северная Осетия-Алания

 

Пункты обслуживания потребителей

Кадровая политика

 

Десятерых жителей Северной Осетии уличили в хищении электроэнергии

Отдел безопасности АО «Севкавказэнерго» (входит в группу компаний «Россети») передал с начала года в органы полиции 10 материалов о привлечении к административной ответственности бытовых потребителей за хищение энергоресурсов

Потребители Северной Осетии израсходовали в 2017 году 1,13 млрд кВт.ч электроэнергии

АО «Севкавказэнерго» (входит в группу компаний «Россети») в 2017 году поставило потребителям более 1,13 млрд кВт.ч электроэнергии

«Россети» во Владикавказе представили предложения по решению проблем в электросетевом комплексе Северной Осетии

Глава «Россетей» рассказал о планах навести порядок в сетевом комплексе, обеспечить высочайшую надежность электроснабжения потребителей и укрепить финансово-экономическое положение сетевых организаций

В Северной Осетии Юрий Зайцев обозначил приоритетные задачи для энергетиков республики

В рамках рабочей поездки в Северную Осетию генеральный директор ПАО «МРСК Северного Кавказа» Юрий Зайцев провел встречу с сотрудниками, ветеранами и Советом молодых специалистов филиала МРСК Северного Кавказа – «Севкавказэнерго» и гарантирующего поставщика АО «Севкавказэнерго»

АО «Севкавказэнерго»: платежи выросли, но проблемные потребители в сфере ЖКХ остаются

Исполняющий обязанности управляющего директора АО «Севкавказэнерго» (входит в группу компаний «Россети») Андрей Ерешкин принял участие в совещании с руководителями районных администраций, которое провел глава Республики Северная Осетия-Алания Вячеслав Битаров

 

НОВОСТИ

 


 

21.04.2017

Контролеры «Севкавказэнерго» готовы общаться с абонентами в любое время


Качественная работа гарантирующего поставщика складывается из многих факторов, но, в первую очередь, от отношения к своему делу сотрудников разных профессий: юристов и электромонтёров, бухгалтеров и диспетчеров, руководителей высшего звена и рядовых специалистов. В восемь часов утра во Владикавказском Энергосбытовом отделении уже многолюдно. Именно здесь начинается рабочий день всех контролёров АО «Севкавказэнерго» (входит в группу компаний «Россети»).

Недолгая планёрка и выход на участок. Установленная норма обхода - 80 квартир. На деле приходится проконсультировать намного больше абонентов. Несмотря на развитие современных технологий оплаты электроэнергии, труд контролёра пока не теряет своей актуальности. Основная часть вопросов, возникающих у абонентов в отношениях с гарантпоставщиком, помогают решать именно такие специалисты.

Наталья Мачильская работает на участке уже шестой год. За это время бывали разные ситуации, но, в основном, люди благодарят за этот труд. «Самое сложное - найти общий язык с абонентами», - рассказывает контролёр. Сейчас на своём участке, а это около 2000 абонентов, она знает практически всех.

«Только когда узнаешь эту работу глубже, изнутри, узнаешь людей, кто чем дышит, свой район, приходит понимание того, как наладить контакт с каждым абонентом. А сложности возникают в основном по поводу погашения дебиторской задолженности. Особенно трудно там, где есть устоявшиеся, «хронические» неплательщики, которых зачастую приходится принуждать рассчитаться с долгами», - говорит Наталья Мачильская.
Последнее время много вопросов у абонентов вызывает методика расчёта объёмов коммунальных услуг, потреблённых на общедомовые нужды. Задача контролёра состоит и в том, чтобы объяснить каждому обратившемуся абоненту, из каких составляющих начисляется данный вид услуг.

«Так как основное население работающее, и очень сложно застать дома людей в дневное время, часто приходится выезжать на свой участок после завершения рабочего дня. Как правило, это является единственной возможностью встретиться с собственниками квартир и домовладений и предоставить им возможность рассчитаться за потребленный коммунальный ресурс на месте», - объясняет Мачильская.

Каждый день на свои участки выходит 45 контролёров Владикавказского энергосбытового отделения, обслуживающие около 87 тысяч абонентов. Их нелегкий труд помогает обеспечивать стабильное электроснабжение жителей столицы республики.

 

 

Вернуться

 

 

 

Архив новостей по годам:  2013  2012  с 2010 по 2008

АО "Севкавказэнерго", 2008 - 2017 г.

Разработка и поддержка: www.anantaweb.ru